ご注文前によくいただく質問をまとめました。
ここにない質問は、LINEでお気軽にどうぞ。
🛒ご注文・料金
Q注文する前に、料金を知りたいです
「自動見積り」で、人数・サイズ・タッチを選ぶと、その場で料金がわかります。24時間いつでもお使いいただけます。料金は「描く人数」と「サイズ」で決まり、上半身でも全身でも同じ料金です。自動見積りを使ってみる
Qどうやって注文しますか？
①自動見積りで料金を確認 →②そのまま注文フォームでお申し込み →③表示された受付番号と一緒に、公式LINEへお写真を送る、の3ステップです。そのあと、下描きと完成をLINEでご確認いただきます。
Q注文する前に、相談だけでもできますか？
はい、もちろんです。「この写真で大丈夫？」「何人まで描ける？」といったご質問だけでもお気軽にどうぞ。LINEの対応時間は10:00〜22:00です。公式LINEで相談する
Q1枚に何人まで描けますか？
サイズごとの目安は、2Lサイズが10名まで、A4・色紙が20名まで、A3・A2が35名までです。それ以上の人数や、どのサイズにするか迷う場合はLINEでご相談ください。サイズ・料金を見る
Q何枚かまとめて注文できますか？
はい、できます。ちがう絵を何枚かご注文いただく場合は、複数注文のページからまとめてお見積り・お申し込みができます。複数注文のご案内を見る
Qペットも一緒に描けますか？
はい、描けます。動物は人物と同じ料金で、1匹を1名として数えます。
Q芸能人やアニメのキャラクターと一緒に描いてもらえますか？
著作権・肖像権の関係で、芸能人や有名人、アニメなどのキャラクターはお描きできません。好きな色や衣装、背景の雰囲気で表現できる場合もありますので、LINEでご相談ください。
📷お写真について
Qどんな写真を送ればいいですか？
ご本人の良さが出ている、お顔がはっきり写った写真をお選びください。光の当たり方や角度で、目元や輪郭の印象が変わります。プリクラや加工アプリで撮った写真は、実際の印象と変わりやすいため、おすすめしていません。お写真の選び方を見る
Q写真は何枚必要ですか？
1人につき、お顔がはっきり写った写真が1枚あれば描けます。髪型や服装、雰囲気が分かる写真がほかにもあれば、一緒に送っていただくとより似せやすくなります。
Q全員が写っている写真がなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。1人ずつ別々の写真から、1枚の絵にまとめてお描きします。遠くに住むご家族とも、一緒にいるように描けます。
Q写真はいつ、どうやって送ればいいですか？
注文フォームを送信したあとに表示される受付番号と一緒に、公式LINEへ送ってください。お急ぎの場合は、できるだけ早めにお送りいただくと、そのぶん早く描き始められます。
🎨絵の内容
Q服装や背景、持ち物を指定できますか？
はい、料金の範囲内でご希望に合わせてデザインします。「和服で」「ハワイっぽく」など、おまかせもOKです。乗り物や個人所有の建物を描く場合のみ、別途料金がかかります。
Q名前やメッセージを入れられますか？
はい、お名前やメッセージ、日付などを絵の中に入れられます。注文フォームの「添える文字」の欄にご記入ください。
Qタッチはどう違いますか？
「ふわっと水彩風タッチ」はやさしく温かい印象に、「くっきり線画タッチ」は鮮やかでPOPな印象に仕上がります。どちらも同じ料金です。
QAIは使っていますか？
人物の似顔絵は、作家の門田がタブレットを使って1枚ずつ手で描いています。お写真から、表情やその方らしさを見ながら描いていきます。小物や背景などはAIも上手に活用して、絵に合わせて華やかに仕上げています。AIで制作時間を短くできるぶん、手描きの温かさはそのままに、お求めやすい料金でお届けできています。
✏️確認・修正
Q仕上がる前に絵を見せてもらえますか？
はい。「下描き」と「色を塗った完成」の2回、LINEで仕上がりをご確認いただけます。
Q修正は何回までできますか？
回数は決めていません。構図や表情などは、下描きの段階でご納得いただけるまで調整します。色を塗ったあとは、色味などの調整を承ります。大きな描き直しは下描きの段階でお伝えください。
💳お支払い
Q支払い方法は何がありますか？
銀行振込・クレジットカード・PayPayからお選びいただけます。クレジットカードは決済サービス「Square（スクエア）」を使うので、VISA・Mastercard・JCB・American Express・Dinersなど、主なカードがご利用いただけます。銀行振込の振込手数料は、お客様のご負担となります。お支払い方法について見る
Qお支払いはいつですか？
下描きにご納得いただいたあとです。LINEで最終金額とお支払い方法をご案内しますので、7日以内にお支払いをお願いします。
🚚納期・お届け
Qいつまでに注文すれば間に合いますか？
トップページの「発送日と注文状況」で、今ご注文いただいた場合の発送予定日をご確認いただけます。混み具合で変わりますので、お祝いの日が決まっている場合は早めにご相談ください。発送日と注文状況を見る
Qお届け日を指定できますか？
「額＋ラッピング」の場合は、注文フォームでご希望のお届け日を選べます（最短は発送予定日の3日後です）。「絵のみ」の場合は封筒でのお届けとなり、日にちの指定はできません。
Qプレゼントする相手に直接送ってもらえますか？
はい、できます。注文フォームの「別の住所に届ける」を選んで、お届け先をご記入ください。
Qラッピングはできますか？
はい。「額＋ラッピング」をお選びいただくと、額に入れて絵のお色味に合わせてお包みし、箱に入れてお届けします。「絵のみ」の場合は厚紙ではさんで封筒でお送りします。
Q送料はかかりますか？
全国どこでも、送料は料金に含まれています。複製プリントを別の住所へ送る場合のみ、別途送料がかかります。
📄キャンセル・返品
Q注文のキャンセルはできますか？
下描きをお作りする前でしたら、キャンセル料はかかりません。下描き作成後は制作価格の20%、色を塗った完成の確認中は50%、完成後は100%のキャンセル料がかかります。特定商取引法に基づく表記
Q返品や交換はできますか？
オーダーメイドの商品のため、返品・交換はお受けしていません。届いた商品に傷や破損などがあった場合は、到着後7日以内にLINEでご連絡ください。